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A/S 안내

무상 보증 기간 안내


- 프라텔로 접이식 전기자전거의 A/S는 유형 별로 무상 보증 기간이 다릅니다.

- 모터, 배터리, 계기판, 충전기, 센서, 컨트롤러 등의 전기적인 부품은 제품 수령 후 6개월 동안 무상으로 보증합니다.

- 프레임, 포크, 변속 계통, 제동 계통, 스몰 파츠 등의 기계적인 부품은 제품 수령 후 1년 동안 무상으로 보증합니다.

- 타이어, 튜브, 브레이크 패드, 케이블류 등의 소모품의 이상 문제는 초기 불량으로 한정하며, 14일 동안 무상으로 보증합니다.

- 소비자 과실과 오용에 의한 파손과 충격, 분해, 개조 등에 의해 발생한 문제는 보증에서 제외됩니다.

- 고장, 수리, 점검 등을 위한 A/S는 구매처 또는 대리점과 본사에서 받으실 수 있습니다. 

- 보증 기간 확인을 휘해 구매 영수증 혹은 온라인 구매 내역을 반드시 첨부하셔야 합니다.

- 무상 보증은 상황에 맞추어 교환이나 정비 또는 세팅으로 진행됩니다.

- 프라텔로 제품 주의 사항을 반드시 확인하시길 바랍니다.



온라인 구매시 

 

- 온라인 구매시 A/S규정 및 무상 보증에 관한 내용은 동일하게 적용됩니다. 

- 'fratello,co,kr' 또는 '프라텔로몰'에서 구매시 대표 번호로 A/S를 접수하시면 됩니다. 



 

 교환 및 반품 

 

 교환 및 반품이 가능한 경우 

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 접수를 한 경우

- 주문 받으신 상품이 상이하게 다르거나 불량 상품인 경우 

- 마음이 바뀌어 교환 및 반품을 원하시는 경우 


 교환 및 반품이 불가능한 경우 

 

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 손상되었거나, 라벨 등이 훼손되거나 버려진 경우 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 택배사 배송 중 악세서리 및 자체 흔들림에 의해 미세 스크래치가 발생한 경우 

- 판매자와 연락 없이 고객의 임의로 반송을 하거나 부품 교체 및 수리한 경우 

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우